Как сделать call-центр реально эффективным? Как улучшить ухудшить работу call-центра с помощью IVR? Невероятный практический опыт по внедрению чат-поддержки клиентов в контакт-центре! Всё это, а также, зачем в офисах используют шумовые завесы, и какие беспроводные гарнитуры оптимальны для работы сотрудников, узнайте в нашей сегодняшней публикации! Шумовые завесы для офисов: что это такое и кому это нужно? В последние годы офисные пространства изменились. Офисы «open-space» с перегородками лишили сотрудников возможности вести конфиденциальные переговоры, а также добавили проблему постоянного окружающего шума, отвлекающего от работы. Решением этих проблем стали шумовые завесы. Что это за технология и как она помогает нивелировать эффект окружающего шума в современных офисах наглядно показано в этом видео . Немного магии: как взять и сделать call-центр реально эффективным? Обычно у call-центров есть проблемы с текучкой кадров, кривыми «перебросками» между сотрудник...

Уже в начале двухтысячных годов многие производители средств индустриальной автоматизации представляли свои продукты как интеллектуальные. Эти «разумные» устройства обладали способностями обработки измеряемых ими же величин, а иногда и анализа данных, на основе которого вырабатываются управляющие команды. Однако и разработчики систем автоматизированного управления, и их пользователи никогда не воспринимали всерьез восторженные заявления маркетологов об «интеллекте» сенсоров, контроллеров, АЦП и т. д. Это определение потребителями «пропускалось мимо ушей»: «Отрабатывают устройства заложенную в них функциональность и - хорошо, а их возвеличивание производителями пусть потешит неосведомленных в понятие «интеллекта».

Спутниковые навигационные системы GPS и ГЛОНАСС получили широчайшее распространение в среде автолюбителей благодаря обеспечению ими возможностей прокладки на электронных картах маршрутов движения в незнакомых городах и местностях и наблюдения за текущим местом нахождения автомобиля при доступной стоимости пользовательских терминалов и простоте работы с ними. Все эти плюсы наземной GPS-навигации являются предметом зависти яхтсменов-любителей и владельцев катеров, для которых морская электронная картография существенно отличается от наземной.

Подключение к Интернету устройств автоматического управления оборудованием различного назначения – бытового («умные» дома), муниципального («умные» города), промышленного, транспортного, сельскохозяйственного – растет не по дням, а по часам, и сегодня количество устройств Интернета вещей (IoT) многократно превышает количество подключенных к Интернету компьютерных девайсов, которыми пользуются люди. И если ИТ-безопасность компьютерной техники время от времени укрепляется (обычно после устрашающей информации о прошедших хакерских атаках), то ИТ-безопасность IoT устройств изначально «брошена на самотек» и такое положение дел практически не меняется годами. А ведь именно широчайшее распространение IoT-объектов обуславливает множество угроз, связанных как с выведением из строя электробытовых приборов и промышленных технологических установок, так и с проникновением в корпоративные сети и ПК домашних пользователей с целью воровства личных данных и денег с банковских счетов.

В эволюционном (в целом) развитии сетей сотовой связи в России было несколько этапов бурного строительства телеком-инфраструктуры. Последний такой «бум» отрасль пережила при развертывании сетей 4G LTE, когда операторы соревновались в повышении пропускной способности каналов мобильной связи. На сегодняшний день уже нет таких гонок в создании инфраструктуры, хотя, похоже, это – временное затишье перед началом внедрения следующего поколения беспроводных технологий связи – 5G. Но пока в сфере мобильной связи и мобильного Интернета не «все спокойно», операторы осваивают относительно новую нишу – Интернет вещей. А здесь уже требования к пропускной способности и зоне покрытия кардинально отличаются от привычных: в IoT не нужна высокая пропускная способность, зато необходима как можно большая зона покрытия.

По данным британской общенациональной общественной телерадиовещательной организации «Би-Би-Си», в Великобритании 4G-сети провайдеров мобильной связи покрывают около 43% территории государства. И хотя это, по меньшей мере, очень странно, при внимательном изучении проблемы она становится вполне объяснимой: в регионах с низкой плотностью населения инвестиции операторов в установку вышек базовых станций не окупятся за десятки лет, не говоря уже о каких-то минимальных прибылях.

Желающих «сколотить себе состояние» добычей криптовалют становится все больше, хотя эта компьютерная технология «чеканки виртуальных монет», изначально не требовавшая больших инвестиций (первые «биткоин-майнеры» работали на обычных домашних ПК), дорожает не по дням, а по часам. Правда, курсы криповалют растут опережающими темпами, и именно надежды на этот рост подталкивают любителей заработка «без шума и пыли», без опоры на свои знания и умения, без опасения за бизнес-риски и т. д. – в общем, без приложения каких-либо усилий в профессиональной деятельности.